Política de Privacidade

O Grupo 3 Amores valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e demais pessoas que entram em contato com nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o atendimento comercial, a solicitação de orçamentos, o agendamento de visitas e a contratação de nossos serviços.

De acordo com a interação e os serviços solicitados, podemos coletar:

• Nome e sobrenome.
• Número de telefone e WhatsApp.
• Endereço de e-mail, quando informado.
• Informações sobre o evento, como data, tipo de celebração e quantidade de convidados.
• Preferências, solicitações de orçamento e informações necessárias para o atendimento.
• Histórico de conversas e registros de atendimento comercial.
• Informações relacionadas a propostas, contratos e pagamentos, quando aplicável.

Coletamos apenas os dados pertinentes às finalidades informadas e às necessidades legítimas do atendimento.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento comercial e responder às solicitações dos clientes.
• Elaborar e encaminhar orçamentos e propostas.
• Agendar visitas, reuniões e degustações.
• Apresentar nossos espaços, serviços, pacotes e adicionais.
• Preparar, administrar e executar contratos.
• Organizar o relacionamento comercial e acompanhar negociações.
• Enviar informações sobre solicitações, reservas e serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e exercer direitos legalmente previstos.

O Grupo 3 Amores não comercializa dados pessoais de clientes.

O Grupo 3 Amores poderá utilizar sistemas de CRM, plataformas de atendimento, ferramentas de automação e serviços tecnológicos para organizar as conversas, distribuir atendimentos entre consultores e manter o histórico de relacionamento com os clientes.

Quando aplicável, mensagens e informações poderão ser processadas por provedores de tecnologia, incluindo a plataforma WhatsApp e serviços contratados para viabilizar o atendimento.

O acesso às informações será limitado às pessoas autorizadas, de acordo com suas funções e necessidades profissionais.

As ferramentas de automação e inteligência artificial, quando utilizadas, deverão ser configuradas de acordo com as finalidades do atendimento e com medidas adequadas de proteção de dados.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e de forma compatível com esta Política, com:

• Prestadores de serviços tecnológicos responsáveis pelo CRM, hospedagem, armazenamento e atendimento.
• Plataformas de comunicação utilizadas para contato com os clientes.
• Prestadores envolvidos na execução dos serviços contratados.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as obrigações aplicáveis.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas aplicáveis, poderão estar o controle de acesso por usuário, a gestão de permissões, a utilização de credenciais seguras e o monitoramento dos sistemas.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta.

Caso ocorra um incidente de segurança, serão avaliadas as medidas necessárias, incluindo as comunicações legalmente exigidas.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades do tratamento, executar contratos, cumprir obrigações legais ou regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Solicitações de exclusão serão avaliadas de acordo com a legislação, pois determinados registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese autorizada.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.
• Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa hipótese.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os procedimentos e prazos aplicáveis.

Poderemos utilizar os dados de contato para responder a solicitações, acompanhar negociações e enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços.

Quando houver comunicações promocionais, respeitaremos a legislação aplicável, a base legal pertinente e as preferências do titular.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos canais disponibilizados, sem prejuízo das mensagens necessárias à execução de contratos ou ao cumprimento de obrigações legais.

Caso nossos sites ou sistemas utilizem cookies ou tecnologias semelhantes, essas ferramentas poderão ser empregadas para garantir o funcionamento das páginas, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, analisar o uso dos serviços.

A utilização de cookies não essenciais deverá observar os requisitos legais aplicáveis e as informações apresentadas ao usuário.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o Grupo 3 Amores observará as disposições legais aplicáveis e o princípio do melhor interesse, adotando as medidas necessárias conforme a natureza do serviço e a situação concreta.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos sistemas utilizados ou nas exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada em nossos canais oficiais, com indicação da data de atualização.

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial do Grupo 3 Amores.

Empresa: Grupo 3 Amores — Guarulhos · SP.

Canal de contato para privacidade: rafa@grupo3amores.com.br

Esta Política é regida pela legislação brasileira aplicável, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).